Sipariş, teslimat, iade, garanti ve teknik servis süreçleri hakkında merak ettiğiniz yanıtları burada bulabilirsiniz. Pierre Cardin ürünlerinin Türkiye distribütörü VETA, satış sonrası destek ve garanti süreçlerinde de yanınızdadır.
Pierre Cardin Çocuk üzerinden satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Web sitemizde belirtilen ürün satış fiyatlarına KDV dahildir.
0212 671 92 00 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim süreci hakkında destek alabilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0212 671 92 00 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebinizi 0212 671 92 00 numaralı müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Stoklarımız düzenli olarak yenilenmektedir. Tükenen ürünler, stok durumuna bağlı olarak yeniden satışa sunulabilir.
Ürününüzün üzerinde veya kullanım kılavuzunda yer alan yıkama, temizlik ve kurutma talimatlarına uygun hareket etmenizi öneririz.
Siparişler genel olarak 1–3 iş günü içerisinde alıcısına ulaştırılmaktadır. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonlarına ve teslimat adresine göre değişebilir.
Sipariş durumunuzu Sipariş Takibi sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Paketi teslim almadan önce ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasarları kontrol edin. Hasar varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisinden tutanak tutulmasını isteyin.
Teslimat sırasında adresinizde bulunamazsanız gönderiniz en yakın kargo şubesine bırakılabilir. Mevcut gönderi ve bekletme süresi hakkında kargo firmasının bildirimlerini takip edin; süresinde alınmayan gönderiler firmamıza iade edilebilir.
İptal veya iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra para iadesi genel olarak 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankanızın işlem süresi nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade işlemi öncesinde güncel iade koşullarını ve ürünün durumuna ilişkin şartları kontrol etmenizi öneririz.
Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz kusur veya hasar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade süresi içinde başvurmanız ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi için ürün bilgilerini ve mümkünse hasarı gösteren fotoğrafları paylaşmanız sürecin değerlendirilmesine yardımcı olur.
Pierre Cardin bebek arabası ve oto koltuğu modelleri, fatura tarihinden itibaren 24 ay (2 yıl) resmi garanti kapsamındadır. VETA, Pierre Cardin ürünlerinin Türkiye distribütörü olarak garanti ve satış sonrası destek süreçlerini yürütür. Garanti koşulları ve kapsamı ürünün niteliğine ve arızanın nedenine göre değerlendirilir. Faturanızı saklamanızı öneririz.
Üretim kaynaklı mekanik, dikiş ve malzeme kusurları garanti kapsamında değerlendirilir. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, olağan aşınma, yanlış kullanım veya yetkisiz müdahalelerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilir.
Teknik servis talebiniz olduğunda karşınızda iki kolay yol bulunur. Size uygun olan yöntemi seçebilirsiniz:
Hayır. VETA üzerinden doğrudan başvuru yaptığınızda UPS Kargo x VETA iş birliğiyle ürününüz adresinizden ücretsiz olarak teslim alınır. Böylece kargo şubesine gitmenize gerek kalmaz.
Satın alma noktanız üzerinden başvurmayı tercih ederseniz ürününüzün servis süreci mağaza veya online satış noktanız aracılığıyla yürütülür.
Evet. Ürününüzü hangi mağazadan veya online satış noktasından satın almış olursanız olun, teknik servis talebiniz için doğrudan VETA ile iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz satın alma noktanız üzerinden de süreci başlatabilirsiniz.
Her iki yöntemde de ürününüzün garanti ve satış sonrası destek süreci VETA güvencesindedir. Tercih tamamen size aittir.
Hayır. Ürününüzü teknik servise göndermek için orijinal kutusuna veya özel köpük ambalajına sahip olmanız gerekmez. Doğrudan VETA üzerinden gönderim yapacaksanız ürününüzü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun bir koli veya ambalajla güvenli biçimde paketlemeniz yeterlidir.
Servis sürecindeki bilgilendirmeler SMS ve e-posta yoluyla yapılabilir. Ayrıca VETA Servis Takip üzerinden servis kaydınızın güncel durumunu sorgulayabilirsiniz.
Evet. Garanti dışı durumlarda da uygun yedek parça, bakım ve teknik servis desteği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak işlem ve ücret bilgisi ürün incelendikten sonra paylaşılır.
Pierre Cardin ürünleri için ihtiyaç duyulan orijinal yedek parça ve aksesuar taleplerinizde destek sunuyoruz. Ürün modelinizi ve mümkünse ürün etiketindeki bilgileri paylaşarak müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.
Ürünün montajı, kullanımı veya parça değişimiyle ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan ya da WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş, garanti, teknik servis ve yedek parça konularında ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Bu web sitesinde çerezler kullanılmaktadır. Site deneyiminizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek için çerezler kullanıyoruz. Bazı çerezler istatistiksel amaçlar için kullanılırken bazıları üçüncü taraf hizmetler tarafından kullanılır. Daha fazla bilgi